Le délai
Vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans supporter de pénalité.
Extinction anticipée pour un service numérique
Ce droit s'éteint avant l'expiration du délai uniquement si, au moment de la commande, vous avez simultanément :
- expressément demandé que l'exécution du service commence avant la fin du délai de quatorze jours ;
- et expressément reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.
Ces deux déclarations sont recueillies par deux cases distinctes, présentées séparément sur la page de commande, jamais pré-cochées, vérifiées une seconde fois côté serveur avant tout paiement, et rappelées intégralement dans le courriel de confirmation de commande.
Si l'une ou l'autre de ces déclarations n'a pas été recueillie, ou si le service n'a pas été pleinement exécuté, votre droit de rétractation subsiste pendant les quatorze jours.
Comment exercer ce droit
Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté : un courrier électronique adressé à support@onewayparis.com suffit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, sans que son emploi soit obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que votre communication soit envoyée avant son expiration.
Effets de la rétractation
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.
Formulaire type de rétractation
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Le texte entre crochets est à remplacer par vos informations.
À l'attention de ONE WAY — Sizedrift, 18 B Rue Tiquetonne, 75002 Paris, France — support@onewayparis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :
Commandé le [date] / reçu le [date] :
Nom du consommateur : [nom]
Adresse du consommateur : [adresse]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date : [date]
En cas de désaccord
Si une difficulté persiste après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Les conditions générales de vente figurent sur la page CGV.